Chiến lược nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng

Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng, các nhà quản lý cộng đồng thường dành nhiều năng lượng để khai thác kênh, thu hút người dùng tham gia. Tuy nhiên, ngay cả khi quy mô cộng đồng mở rộng, số lượng người dùng thực sự sử dụng sản phẩm lại không thấy sự tăng trưởng rõ rệt. Hiện tượng này giống như việc dùng rổ tre đựng nước, mặc dù lượng nước chảy vào đủ lớn, phần lớn vẫn chảy ra từ các kẽ hở. Vậy, làm thế nào để có thể nâng cao tỷ lệ giữ chân người dùng?

Thách thức trong việc chuyển đổi người dùng cộng đồng

tài khoản xã hội và địa chỉ blockchain không khớp

Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng chưa thiết lập mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain. Điều này khiến cho các quản trị viên cộng đồng không thể khớp các tài khoản mạng xã hội hoạt động với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nhiều nguồn lực đã được đầu tư vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi sự gia tăng hoạt động của địa chỉ blockchain lại không nhận được sự chú ý hợp lý.

Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục

Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Giai đoạn đầu cần mở rộng quy mô, trong giai đoạn phát triển thì cần chú trọng chất lượng, nâng cao mức độ tham gia và giá trị đóng góp. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, hầu hết các hoạt động trong cộng đồng thiếu tính liên tục, ảnh hưởng đến việc chuyển đổi người dùng.

mức độ tự động hóa không đủ

Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với tình trạng thiếu tài nguyên. Hoạt động cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào nhân lực, nhiều công việc lặp lại tích tụ, khiến cho người quản lý khó có thể tập trung vào việc xây dựng và thực hiện chiến lược chuyển đổi người dùng.

Giải pháp thị trường

Nền tảng cộng đồng

Hiện tại, cộng đồng chủ yếu dựa trên các nền tảng như Discord, Telegram, người dùng cần liên kết ví Web3 bổ sung để trải nghiệm sản phẩm, làm tăng rủi ro rời bỏ. Một số dự án lớn đã bắt đầu tích hợp cộng đồng vào trang web chính thức, cho phép người dùng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp. Cách này có thể tác động trực tiếp đến địa chỉ blockchain của người dùng, nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Đối với các nhóm có nguồn lực hạn chế, trên thị trường đã có những giải pháp cộng đồng tích hợp trưởng thành. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp xây dựng nhanh chóng quy trình hoàn chỉnh từ việc tham gia cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm, đồng thời hỗ trợ tên miền tùy chỉnh, tạo kết nối liền mạch với trang web chính thức.

Cơ chế khuyến khích lâu dài

Sự kiện tạo token (TGE) và hệ thống điểm

Đối với các dự án chưa phát hành token, TGE có thể sử dụng airdrop để định hướng hành vi người dùng. Để giảm thiểu tỷ lệ rời bỏ trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm thưởng, kịp thời thưởng cho các hành vi hiệu quả. Một số dự án áp dụng cách kết hợp TGE và điểm thưởng, gắn kết điểm với airdrop tương lai, thậm chí thiết lập bảng xếp hạng để khuyến khích sự tham gia.

Mô hình hai loại token

Các dự án đã phát hành token có thể xem xét thiết kế mô hình hai token. Token hiện có được coi là token quyền lợi, trong khi điểm mới được coi là token chức năng. Thông qua cơ chế phát hành và đổi điểm rõ ràng, có thể khuyến khích những người tham gia cộng đồng trung thành, để mang lại sức sống mới cho hệ sinh thái.

Kết luận

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là rất quý giá. Hoạt động cộng đồng nên tập trung vào địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì chỉ chú ý đến tài khoản mạng xã hội. Việc sử dụng hợp lý các công cụ và giải pháp hiện có có thể giúp đội ngũ nâng cao hiệu quả tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng, đạt được phát triển bền vững.